POLÍTICA DE PRIVADESA

https://agenteinmobiliarioonline.com/

De conformitat amb la Llei 29/2021, del 28 d’octubre, qualificada de protecció de dades personals (“LQPD”) i els reglaments que la desenvolupen, i el Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell, del 27 d’abril de 2016, relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals i a la lliure circulació d’aquestes dades (“RGPD”), s’informa als usuaris, per mitjà d’aquesta Política de Privadesa, sobre el tractament de les dades personals recollides a través de la pàgina web https://agenteinmobiliarioonline.com/ (la “Web”) i/o per mitjà d’altres canals de contacte habilitats (adreça electrònica, telèfon aplicacions de missatgeria instantània, com WhatsApp).

Aquesta política explica com s’obtenen, es tracten i es protegeixen les dades personals dels usuaris, així com els drets que els assisteixen en relació amb aquestes dades, d’acord amb la normativa aplicable.

L’usuari declara i garanteix ser major d’edat per accedir i utilitzar la nostra Web, i es compromet a no facilitar dades personals si no compleix amb aquest requisit. En el cas que es tractin dades de persones menors d’edat serà necessari el consentiment o autorització prèvia dels seus pares, tutors o representants legals, que seran considerats responsables de qualsevol dada facilitada pel menor sota la seva responsabilitat.

1. RESPONSABLE DEL TRACTAMENT

El responsable del tractament (“Responsable”) de les dades personals recollides a la Web i altres canals habilitats és:

a) Grupo Rascacielos, SL, amb NRT L-719864-P i domicili a efectes d’aquesta política a la Carretera del Coll d’Ordino, Edifici Mirador de Casamanya, Bloc 2, Pis 2, porta 1, AD300, Ordino, Principat d’Andorra. El correu electrònic de contacte és: rascacielos@agenteinmobiliarioonline.com

El Delegat de Protecció de Dades de Grupo Rascacielos, SL és:

b) Eleva Data, SL amb NRT L-716693-U, domicili al Carrer Prat de la Creu, 62-64, AD500 Andorra la Vella, Principat d’Andorra i correu electrònic de contacte: dpd@democrates.ad

2. ÀMBIT D’APLICACIÓ

Aquesta Política de Privadesa és aplicable a totes aquelles persones (“Usuari”) que accedeixin a la Web o que utilitzin qualsevol dels canals de comunicació habilitats per Grupo Rascacielos, SL i especialment als supòsits següents:

A les persones que es comuniquin voluntàriament amb Grupo Rascacielos, SL a través de correu electrònic, telèfon, missatgeria instantània (com WhatsApp) o mitjançant qualsevol dels formularis de recollida de dades disponibles a la Web.
A aquelles persones que sol·licitin participar en activitats, iniciatives o accions promogudes per Grupo Rascacielos, SL.
A les persones que formalitzin una relació com a clients, subscriptors, proveïdors, o tercers de Grupo Rascacielos, SL.
A qualsevol persona que faci ús dels serveis disponibles a la Web que impliquin la comunicació de dades a Grupo Rascacielos, SL.
A qualsevol altra persona que, de manera, directa o indirecta, hagi atorgat el seu consentiment exprés per al tractament de les seves dades personals per part de Grupo Rascacielos, SL en relació amb alguna de les finalitats previstes en aquesta Política de Privadesa.

Grupo Rascacielos, SL adverteix que, llevat que existeixi una representació legal degudament acreditada, cap Usuari pot utilitzar la identitat d’una altra persona ni comunicar-ne les dades personals. Per tant, les dades que l’usuari faciliti han de ser pròpies, corresponents a la seva identitat real, actuals, exactes, pertinents i veraces.

L’Usuari serà l’únic responsable de qualsevol dany, directe o indirecte, que pugui causar a tercers o a Grupo Rascacielos, SL com a conseqüència de la utilització de dades d’una altra persona o de dades que siguin falses, inexactes, no actualitzades, inadequades o no pertinents.

Així mateix, l’Usuari que comuniqui dades personals de tercers serà responsable d’haver obtingut el consentiment exprés i previ de la persona interessada, i assumirà qualsevol conseqüència derivada del seu incompliment.

Aquesta Política de Privadesa té caràcter subsidiari respecte de qualsevol altra condició específica que pugui establir-se en matèria de protecció de dades personals, com ara formularis de registre, condicions particulars o clàusules informatives específiques, que prevaldran quan disposin expressament el contrari. En tot allò no previst de manera específica, aquesta política actuarà com a complement d’aquelles condicions.

3. DADES PERSONALS I CATEGORIES DE DADES QUE RECOLLIM I TRACTEM

Les dades personals que recollim i tractem són aquelles proporcionades directament per l’Usuari, així com les que es poden obtenir com a conseqüència de la seva interacció amb la Web o a través dels canals de comunicació habilitats per Grupo Rascacielos, SL, com ara formularis web, WhatsApp etc. Pots trobar les Condicions Particulars d’Ús per a la comunicació per WhatsApp amb nosaltres aquí.

Aquestes dades poden incloure:

Dades identificatives: nom i cognoms, correu electrònic, telèfon, passaport i/o permís de residència i data de naixement. El nivell de dades recollides pot variar en funció de la finalitat del tractament (per exemple: compra d’un producte o servei, contacte mitjançant formulari web o sol·licitud d’informació).
Dades bancàries exclusivament per a la gestió i cobrament dels productes i/o serveis contractats.
Dades de comunicació: aquestes dades inclouen els missatges enviats pels Usuaris a través dels formularis de contacte, correus electrònics o altres canals com el WhatsApp o Discord.
Dades de navegació: inclouen informació sobre l’ús de la Web, la informació recollida mitjançant galetes relacionades amb la navegació i la interacció de l’Usuari amb la Web.

No es tractaran dades personals de menors d’edat.

4. FINALITATS DEL TRACTAMENT I BASE LEGAL

Les dades personals recollides a través de la Web i altres canals de comunicació seran tractades exclusivament amb les finalitats següents:

a) Gestió de sol·licituds d’informació, consultes i comunicacions: a través dels formularis de contacte, correus electrònics, WhatsApp o altres canals de comunicació. Les dades recollides son les estrictament necessàries que seran utilitzades per atendre i gestionar les sol·licituds d’informació realitzades pels usuaris, així com per respondre a les consultes enviades.

Base legal: consentiment exprés i inequívoc donat per l’Usuari (art. 6.1 a) LQPD) i els nostre interès legítim en assegurar-nos que la seva sol·licitud sigui gestionada adequadament (art. 6.1.f) LQPD).

Període de conservació: fins a resoldre la sol·licitud d’informació o la consulta i un cop resolta, durant el temps necessari per complir amb les obligacions legals.

b) Enviament d’informació sobre notícies, activitats i altres qüestions rellevants de Grupo Rascacielos, SL: a través del formulari de subscripció a la nostra Newsletter o a través del formulari de consentiment exprés per rebre comunicacions a través de WhatsApp, es podran enviar informacions relatives a notícies, activitats, esdeveniments i iniciatives del partit.

Base legal: consentiment exprés i inequívoc donat per l’Usuari (art. 6.1 a) LQPD).

Període de conservació: mentre duri la relació comercial i un cop finalitzada durant el temps necessari per complir amb les obligacions legals.

c) Gestió dels clients: a través de correu electrònic les dades facilitades són les estricament necessàries per gestionar tant la tramitació de noves comandes per part dels clients com la gestió dels mateixos. Això inclou la recollida de les dades necessàries per verificar la identitat de la persona sol·licitant, comprovar el compliment dels requisits de compra, formalitzar la seva incorporació com a client i gestionar els drets i deures derivats de la seva condició de client, inclosos els processos de renovació, comunicació interna o actualització de dades.

Base legal: consentiment exprés i inequívoc donat per l’Usuari (art. 6.1 a) LQPD).

Període de conservació: mentre duri la relació comercial i un cop finalitzada durant el temps necessari per complir amb les obligacions legals.

d) Participació en activitats: a través dels formularis d’inscripció a les activitats organitzades o en què col·labori Grupo Rascacielos, SL, les dades personals seran utilitzades per enviar informació necessària per a la gestió de la participació de l’Usuari en l’activitat en què s’hagi inscrit. Això pot incloure, entre d’altres, assistència a actes específics, participació en esdeveniments, col·laboració en campanyes publicitàries com a voluntari, i altres iniciatives promogudes per Grupo Rascacielos, SL.

Període de conservació: 12 mesos.

e) Compliment de les obligacions legals: Les dades personals també poden ser tractades per complir amb les obligacions legals aplicables, com ara les derivades de la normativa de protecció de dades o qualsevol altra disposició legal que pugui requerir la seva conservació o comunicació davant d’autoritats competents. Les dades podran ser utilitzades per a la notificació de bretxes de seguretat a l’Agència Andorrana de Protecció de Dades (“APDA”) i, si escau, a les persones afectades, de conformitat amb el que disposa l’art. 37 de la LQPD, així com per adoptar les mesures necessàries per minimitzar-ne les conseqüències, en atenció a l’interès legítim del responsable de protegir els drets i interessos dels Usuaris i evitar perjudicis derivats de la bretxa.

Base legal: El tractament és necessari per complir una obligació legal aplicable al responsable del tractament (art. 6.1 c) LQPD) i l’interès legítim del responsable (art. 6.1.f) LQPD).

Període de conservació: mentre duri la relació comercial i un cop finalitzada durant el temps necessari per complir amb les obligacions legals.

Totes les finalitats de tractament es realitzen d’acord amb la normativa aplicable en matèria de protecció de dades, i les dades personals no seran utilitzades per finalitats diferents de les aquí descrites sense el consentiment previ de l’usuari, quan sigui necessari.

En cap cas es prenen decisions automatitzades basades en les dades personals proporcionades pels usuaris.

Les dades es faciliten de manera voluntària, i l’Usuari és informat prèviament de les finalitats i condicions del seu tractament. Tota la informació que ens faciliten els Usuaris ha de ser veraç, exacta i actualitzada. L’Usuari és l’únic responsable de les manifestacions falses o inexactes que faci i dels perjudicis que causi a Grupo Rascacielos, SL o a tercers. Grupo Rascacielos, SL es reserva el dret a excloure els serveis d’informació a tot Usuari que hagi facilitat dades falses o inexactes.

5. TERMINIS DE CONSERVACIÓ PER A CADA TIPUS DE TRACTAMENTS

Les dades personals dels Usuaris es conservaran durant el temps estrictament necessari per complir amb les finalitats per a les quals varen ser recollides. Un cop aquestes finalitats hagin estat complertes, les dades seran bloquejades i conservades únicament per atendre possibles responsabilitats legals derivades del tractament, d’acord amb els terminis de prescripció legalment establerts. En cas que hi hagi una disposició legal que obligui a Grupo Rascacielos, SL a conservar les seves dades personals, durant un període addicional, aquestes seran bloquejades i nomes es tractaran per garantir-ne la conservació i depuració de possibles responsabilitats legalment previstes. Finalitzats aquests terminis, les dades personals se suprimiran.

A continuació especifiquem els terminis de conservació segons el tractament:

Tractaments	Termini de conservació
a) Gestió de sol·licituds d’informació, consultes i comunicacions	Les dades es conservaran fins que s’hagi donat resposta a la sol·licitud, consulta o comunicació. Posteriorment, es conservaran bloquejades durant els terminis legals de prescripció que permetin atendre possibles responsabilitats derivades del tractament.
b) Enviament d’informació sobre notícies, activitats i altres qüestions rellevants de Grupo Rascacielos, SL	Les dades es conservaran mentre l’usuari no revoqui el seu consentiment o sol·liciti la baixa de la subscripció. Un cop revocat el consentiment, les dades es mantindran bloquejades durant el termini legal necessari per a la defensa de possibles responsabilitats.
c) Gestió dels clients	Les dades personals es conservaran mentre es mantingui la relació comercial activa i, un cop finalitzada, durant el termini legal necessari per atendre obligacions o responsabilitats derivades d’aquesta relació.
d) Participació en activitats i conferències	Les dades personals es conservaran durant el temps necessari per a la gestió de l’activitat concreta i, posteriorment, bloquejades durant els terminis legals establerts per a la determinació de possibles responsabilitats.
e) Millora de l’experiència d’usuari	La informació proporcionada per les galetes seran conservades d’acord amb la política de galetes. En cas d’anàlisi o activitat estadística, les dades seran tractades forma anonimitzada i podran conservar-se indefinidament. Si no poden ser anonitmitzades, es conservaran només durant el temps estrictament necessari per complir amb la finalitat de recollida, i després seran suprimides amb garanties. per a garantir que no es puguin vincular a persones concretes.
f) Compliment de les obligacions legals	Les dades personals es conservaran mentre sigui necessari per complir amb les obligacions legals aplicables a Grupo Rascacielos, SL, incloses les que deriven de la normativa de protecció de dades, fiscalitat, transparència, consum o altres normatives específiques. Durant els terminis de conservació establerts per a la formulació, exercici o defensa de reclamacions, així com durant els terminis de conservació prevists legalment, les dades podran romandre bloquejades i seran accessibles únicament per a les autoritats competents, tribunals o altres entitats legitimades, sempre que ho requereixin legalment.

6. DESTINATARIS DE LES DADES

Les dades de caràcter personal recollides a través de la Web i/o per mitjà dels canals de comunicació habilitats no seran comunicades a tercers aliens a Grupo Rascacielos, SL, excepte en els casos següents:

Quan es compti amb el consentiment exprés de la persona interessada;
Quan existeixi una obligació legal que en justifiqui la comunicació;
Quan les dades hagin de ser tractades per encarregats de tractament que prestin serveis a Grupo Rascacielos, SL, actuant per compte del responsable i segons les seves instruccions, en virtut del corresponent contracte d’encarregat, que garanteixi l’aplicació de mesures tècniques i organitzatives adequades per preservar la confidencialitat, integritat i seguretat de la informació.
Quan sigui necessari garantir, exercir o defensar els drets i interessos legítims de Grupo Rascacielos, SL, inclosa la seva propietat, imatge o reputació institucional.

7. TRANSFERÈNCIES INTERNACIONALS

No es realitzen transferències internacionals de dades. Tanmateix, en cas que en un futur sigui necessari transferir dades personals fora del Principat d’Andorra, aquestes transferències es duran a terme de conformitat amb el que estableix la LQPD i, garantint un nivell adequat de protecció equivalent al previst per la normativa andorrana.

8. ELS SEUS DRETS

Com a titular de les seves dades personals, l’assisteixen els drets exposats a continuació, que podrà exercir d’acord amb el que estableix la normativa vigent en matèria de protecció de dades personals:

a) Drets d’accés: Pot obtenir confirmació sobre si s’estan tractant dades personals que el concerneixen i, en aquest cas, tenir dret d’accés a aquestes dades i informació clara i comprensible sobre els tractament que se’n fan (finalitats, categories de dades, destinataris, terminis de conservació, drets, etc.). Així mateix, té dret a obtenir-ne una còpia en un format estructurat, d’ús comú i lectura fàcil.

b) Dret de rectificació: Pot sol·licitar la rectificació de les dades personals inexactes, sense dilació indeguda i també té dret a sol·licitar que es completin les dades personals que resultin incompletes mitjançant una declaració addicional.

c) Dret de supressió (“dret a l’oblit”): Pot sol·licitar la supressió de les seves dades personals quan aquestes ja no siguin necessàries per a les finalitats per a les quals van ser recollides, o quan retiri el consentiment en què es basava el tractament.

d) Dret d’oposició: Pot oposar-se al tractament de les seves dades personals quan siguin objecte de tractament basat en una missió d’interès públic o en interès legítim, o quan tingui com a finalitat el màrqueting directe.

e) Dret a la limitació del tractament: Pot demanar la limitació del tractament de les seves dades personals en les situacions següents: quan impugni l’exactitud de les dades personals, mentre se’n verifica la veracitat; quan el tractament sigui il·lícit, però vostè prefereix la limitació a la supressió de les dades; quan el responsable ja no necessiti les dades, però vostè les requereix per formular, exercir o defensar reclamacions; quan s’hagi oposat al tractament basat en l’interès públic o legítim, i s’estigui verificant si prevalen els interessos legítims del responsable; quan les dades siguin tractades per a finalitats de màrqueting directe.

Canals per exercir els seus drets:

Per correu electrònic a rascacielos@agenteinmobiliarioonline.com o per correu postal a la Carretera del Coll d’Ordino, Edifici Mirador de Casamanya, Bloc 2, Pis 2, porta 1, AD300, Ordino, Principat d’Andorra. Assumpte: Exercici de drets – dret que exerceix

En qualsevol cas, i per protegir la confidencialitat i seguretat de les dades personals, ens reservem el dret a sol·licitar informació addicional que permeti verificar la identitat de la persona que exerceix el dret, quan no sigui possible identificar-la amb la informació facilitada. Només així podrem garantir que la resposta s’adreça exclusivament a la persona interessada o, si escau, al seu representant degudament autoritzat.

En cas que consideri que els seus drets en matèria de protecció de dades han estat vulnerats, especialment si no ha obtingut una resposta satisfactòria en l’exercici dels seus drets, pot presentar una reclamació davant l’APDA, a través del seu lloc web: www.apda.ad

9. CONFIDENCIALITAT DE LES DADES PERSONALS

Grupo Rascacielos, SL adoptarà des del començament del tractament de les dades personals les mesures tècniques, organitzatives i de seguretat necessàries, tenint en compte l’estat de la tecnologia, per garantir la integritat, confidencialitat, disponibilitat i resiliència de les dades personals i evitar la seva alteració, pèrdua, tractament o accés no autoritzat.

10) VIGÈNCIA DE LA POLÍTICA

Grupo Rascacielos, SL manifesta que la Política de Privadesa publicada a efectes informatius a la web https://agenteinmobiliarioonline.com/ serà sempre la vigent en cada moment, reservant-se el dret a modificar-la per mantenir-la actualitzada en qualsevol moment i sense previ avís, sempre que sigui necessari.

Última actualització: 5 de novembre de 2025.